Главная Новости Новости Служба единой круглосуточной службы поддержки пользователей электронных торговых площадок

Служба единой круглосуточной службы поддержки пользователей электронных торговых площадок

Печать

Минэкономразвития России и Федеральное казначейство информируют о начале работы единой круглосуточной службы поддержки пользователей Официального сайта.

Для получения поддержки по вопросам, связанным с работой Официального сайта, следует обращаться:
- многоканальные телефоны: 8-800-100-94-94; (495) 539-29-99;
- электронная почта: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
- факс: (495) 539-29-98.
При направлении обращения (запроса) по электронной почте следует использовать форму, размещенную в разделе «Техническая поддержка» Официального сайта.

При обращении по телефону пользователь должен быть готов предоставить указанную в форме информацию устно.

Всем обращениям, поступающим в службу поддержки Официального сайта,  присваивается номер запроса (данный номер сообщается пользователю), который в дальнейшем используется для уточнения статуса запроса.

При обращении в службу поддержки Официального сайта по электронной почте ответ (информация о регистрации запроса, регистрационный номер запроса, статус запроса) направляется службой поддержки Официального сайта по электронной почте в течение одного часа.

Зарегистрированный на Официальном сайте пользователь также может разместить вопрос на форуме Официального сайта. Время реакции службы поддержки на вопросы, размещенные на форуме – не более суток с момента размещения.

По вопросам работы с Официальным сайтом пользователи также могут обращаться в территориальные органы Федерального казначейства  по месту выдачи сертификатов ключей электронно-цифровых подписей. Контактные данные специалистов территориальных органов Федерального казначейства для обращения пользователей по вопросам работы с Официальным сайтом доступны в разделе «Техническая поддержка» или по ссылке «Загрузить список контактных данных ТОФК».

По вопросам, связанным с проведением открытых аукционов в электронной форме, пользователям следует обращаться в службу поддержки соответствующего оператора электронной площадки:

- Сбербанк-АСТ;
- ЕЭТП;
- Татарстан;
- ММВБ;
- РТС.

По вопросам завершения процедур размещения заказов на федеральном официальном сайте, расположенном с 1 января 2011 года по адресу http://www.zakupkiold.gov.ru, пользователям следует обращаться в службу поддержки федерального официального сайта по телефонам (495) 991-55-09 и (843) 264-72-91 или электронной почте: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

 

ВЫДАЧА СЕРТИФИКАТОВ ЭЦП ДЛЯ РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМИ ТОРГОВЫМИ ПЛОЩАДКАМИ

 
Баннер

Сейчас на сайте

Сейчас 12 гостей онлайн
Баннер